방화벽 해제, 보안프로그램 제거, 업데이트 자료 덮어쓰기까지 했는데도
해결이 안됩니다.
원격지원으로 설치 부탁드려요.
아무리 해도 안됩니다..
안녕하세요. 길벗 독자지원입니다.
문의하신 오류는 프로그램 설치 중 백신 프로그램등의 영향으로 발생할 수 있는 문제입니다.
그리고 얼마전에 확인한 부분인데요. 삼성 노트북인 경우 삼성에서만 사용하는 백신이 저희 채점프로그램의 중요 설치 프로그램을 삭제한 경우가 있어서
백신 프로그램 자체를 삭제 한적이 있습니다.
1. 사용중이신 백신프로그램이 있다면 해당 백신프로그램을 종료한 다음 채점프로그램을 재설치 해보시길 바랍니다.
- 모니터 오른쪽 아래 ^표시를 클릭 > 숨겨진 아이콘 표시 > 독자님 컴퓨터에 설치 된 백신 프로그램 - 마우스 우클릭 > 목록에서 '끝내기' '사용중지' ' 일시정지' 등을 선택
다음 사용 시에도 오류가 발생한다면, 사용 시 해당 백신 프로그램의 사용을 중지하고 이용 바랍니다.
2. 위의 방법대로 해서도 되지 않는다면, 첨부 파일을 다운로드 받아 설명서대로 파일 덮어쓰기를 해주시기 바랍니다.
덮어 쓸 폴더의 경로를 잘 확인하셔야 합니다.
-
관리자2021-06-08 09:56:20
안녕하세요. 길벗 독자지원입니다.
문의하신 오류는 프로그램 설치 중 백신 프로그램등의 영향으로 발생할 수 있는 문제입니다.
그리고 얼마전에 확인한 부분인데요. 삼성 노트북인 경우 삼성에서만 사용하는 백신이 저희 채점프로그램의 중요 설치 프로그램을 삭제한 경우가 있어서
백신 프로그램 자체를 삭제 한적이 있습니다.
1. 사용중이신 백신프로그램이 있다면 해당 백신프로그램을 종료한 다음 채점프로그램을 재설치 해보시길 바랍니다.
- 모니터 오른쪽 아래 ^표시를 클릭 > 숨겨진 아이콘 표시 > 독자님 컴퓨터에 설치 된 백신 프로그램 - 마우스 우클릭 > 목록에서 '끝내기' '사용중지' ' 일시정지' 등을 선택
다음 사용 시에도 오류가 발생한다면, 사용 시 해당 백신 프로그램의 사용을 중지하고 이용 바랍니다.
2. 위의 방법대로 해서도 되지 않는다면, 첨부 파일을 다운로드 받아 설명서대로 파일 덮어쓰기를 해주시기 바랍니다.
덮어 쓸 폴더의 경로를 잘 확인하셔야 합니다.