채첨 프로그램 오류로 실행이 안되요..
AhnLab Safe Transaction 프로그램 끝내기해도 똑같은 증상이 나타나요..
원격으로 지원 가능할까요?ㅜㅜ
안녕하세요. 길벗 독자지원입니다.
문의하신 오류는 프로그램 설치 중 백신 프로그램등의 영향으로 발생할 수 있는 문제입니다.
1. 사용중이신 백신프로그램이 있다면 해당 백신프로그램을 종료한 다음 채점프로그램을 재설치 해보시길 바랍니다.
- 모니터 오른쪽 아래 ^표시를 클릭 > 숨겨진 아이콘 표시 > 독자님 컴퓨터에 설치 된 백신 프로그램 - 마우스 우클릭 > 목록에서 '끝내기' '사용중지' ' 일시정지' 등을 선택
다음 사용 시에도 오류가 발생한다면, 사용 시 해당 백신 프로그램의 사용을 중지하고 이용 바랍니다.
2. 위의 방법대로 해서도 되지 않는다면, 첨부 파일을 다운로드 받아 설명서대로 파일 덮어쓰기를 해주시기 바랍니다.
덮어 쓸 폴더의 경로를 잘 확인하셔야 합니다.
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관리자2021-04-22 11:04:53
안녕하세요. 길벗 독자지원입니다.
문의하신 오류는 프로그램 설치 중 백신 프로그램등의 영향으로 발생할 수 있는 문제입니다.
1. 사용중이신 백신프로그램이 있다면 해당 백신프로그램을 종료한 다음 채점프로그램을 재설치 해보시길 바랍니다.
- 모니터 오른쪽 아래 ^표시를 클릭 > 숨겨진 아이콘 표시 > 독자님 컴퓨터에 설치 된 백신 프로그램 - 마우스 우클릭 > 목록에서 '끝내기' '사용중지' ' 일시정지' 등을 선택
다음 사용 시에도 오류가 발생한다면, 사용 시 해당 백신 프로그램의 사용을 중지하고 이용 바랍니다.
2. 위의 방법대로 해서도 되지 않는다면, 첨부 파일을 다운로드 받아 설명서대로 파일 덮어쓰기를 해주시기 바랍니다.
덮어 쓸 폴더의 경로를 잘 확인하셔야 합니다.