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책 풀이 오류 때문에 4번의 시험에서 10점을 감점 당했습니다.
도서
2024 시나공 컴퓨터활용능력 1급 실기 기출문제집
페이지
0
조회수
111
작성일
2024-05-30
작성자
강*빈
첨부파일

  지금까지 3번의 시험 결과를 받았고 오늘 4번째 시험을 치고 왔는데, 매번 분석 작업에서 10점이 감점되는 것이 이상해 그 이유를 찾아보려 여러 사이트와 유튜브 영상 등을 확인했습니다. 그 결과 교재에 풀이로 나와 있는 “삽입->표->피벗 테이블” 방식이 잘못되었기 때문이었다는 걸 알게 되었는데요. 특정 데이터 필드만을 이용할 경우 ”외부 데이터 불러오기“ 탭을 활용해야 하는데 시나공 책은 모든 문제에서 피벗 테이블을 바로 삽입하는 방식으로 해설을 적어 두었습니다. 이전 문의 내역을 뒤져보니 상공회의소 공개 답변을 기준으로 제작하다가 그 과정에서 오류가 생겼고, 2월에 교재를 수정하겠다 한 답변이 있던데 왜 소비자에게 이에 대한 일말의 안내가 없었는지 이해가 되지 않습니다. 혹시 제가 적은 내용 중 틀린 것이 있다면 꼭 말씀해 주세요. 지금 감정이 갈무리가 안 돼서 글을 쓰는 동안 조금 경황이 없는데, 잘못된 클레임이었다면 사과 드리고 싶습니다. 

  다른 분의 후기를 찾아 보았는데 시나공 책으로만 공부하시고 4번 떨어지셨다는 분의 결과 내역에도 분석 작업은 늘 10점이라는 점수가 적혀 있었습니다. 또 다른 게시판을 가보니 4월에 저와 같은 문제를 제기하며 보상을 요구하는 글이 있더군요. 저는 다른 인강, 교재 참고하지 않고 시나공 책을 통해서만 공부한 사람으로서 정말 화가 나고 허무합니다. 또 제가 이 사실을 찾아보지 않았다면 언제까지고 분석 작업에서 감점 당하면서 시험을 봤을 거라는 사실이 소름 돋습니다.

  제가 이번 달 초에 받았던 시험 점수는 엑셀:67/엑세스:합격으로 불합격이었습니다. 개인적으로 컴활 1급 실기 시험을 치면서 스트레스를 굉장히 많이 받았는데, 이 책으로 공부하지 않았다면 진작 합격했을 거라는 걸 알고 나니 기분이 최악으로 치닫네요. 잃어버린 시간과 감정 소모는 이미 어떤 방식으로든 보상 받을 수 없지만 제대로 된 답변과 대응을 원합니다. 

 

답변
2024-05-30 14:34:36

안녕하세요.

 

입이 열 개라도 드릴 말씀이 없습니다. 죄송하고 또 죄송하다는 말씀 밖에는 드릴 말씀이 없네요. 

교재 내용을 변경하면서 저희가 판단할 수 있는 것은 공개된 출제기준과 정답 파일 뿐이라 확인하고 또 확인했는데 상공회의소에서 처음 공개한 정답 파일과 수정하여 다시 올라온 정답 파일과 달라 다시 올린 정답 파일에 맞춰 모든 내용을 변경했는데요. 이때 상공회의소에 문의하고 정확하게 답변을 해줄 때까지 묻고 또 물었어야 했는데, 상공회의소에 문의해도 정확한 답변을 해주지 않아 정답 파일을 믿어 이런 일이 발생했네요. 

교재 내용이 잘못됐다는 것을 알고 상공회의소에 여러 번 문의하고 공개 문제의 정답이 잘못됐다는 것에 대한 항의도 했는데요. 그러면서 불러온 경로가 달라도 완성된 피벗 테이블이 문제에 제시된 그림과 동일하면 맞는 것으로 채점되냐고 문의했을 때, 그렇다고 하였습니다. 특정 데이터를 별도의 시트로 표시하는 경우를 제외하고는 결과가 동일하게 작성되므로 큰 문제가 없다고 판단했는데, 이 또한 저희가 미쳐 파악하지 못한 부분이 있나 봅니다. 죄송합니다.  

이 내용을 파악하고 어떻게 하면 수험생 분들에게 알려드릴 수 있을까 고민하다가 수험생 분들이 대부분 시험보기 직전에 저희 출판사에서 제공하는 최신기출문제를 다운 받아서 풀어보시니 [시험대비자료]를 통해 알려드리면 될 꺼 같아 시험대비자료의 최신기출문제에 이 부분에 대한 내용을 추가했는데, 이 또한 대처가 미흡했나 봅니다. 죄송합니다. 

앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 

  • 관리자
    2024-05-30 14:34:36

    안녕하세요.

     

    입이 열 개라도 드릴 말씀이 없습니다. 죄송하고 또 죄송하다는 말씀 밖에는 드릴 말씀이 없네요. 

    교재 내용을 변경하면서 저희가 판단할 수 있는 것은 공개된 출제기준과 정답 파일 뿐이라 확인하고 또 확인했는데 상공회의소에서 처음 공개한 정답 파일과 수정하여 다시 올라온 정답 파일과 달라 다시 올린 정답 파일에 맞춰 모든 내용을 변경했는데요. 이때 상공회의소에 문의하고 정확하게 답변을 해줄 때까지 묻고 또 물었어야 했는데, 상공회의소에 문의해도 정확한 답변을 해주지 않아 정답 파일을 믿어 이런 일이 발생했네요. 

    교재 내용이 잘못됐다는 것을 알고 상공회의소에 여러 번 문의하고 공개 문제의 정답이 잘못됐다는 것에 대한 항의도 했는데요. 그러면서 불러온 경로가 달라도 완성된 피벗 테이블이 문제에 제시된 그림과 동일하면 맞는 것으로 채점되냐고 문의했을 때, 그렇다고 하였습니다. 특정 데이터를 별도의 시트로 표시하는 경우를 제외하고는 결과가 동일하게 작성되므로 큰 문제가 없다고 판단했는데, 이 또한 저희가 미쳐 파악하지 못한 부분이 있나 봅니다. 죄송합니다.  

    이 내용을 파악하고 어떻게 하면 수험생 분들에게 알려드릴 수 있을까 고민하다가 수험생 분들이 대부분 시험보기 직전에 저희 출판사에서 제공하는 최신기출문제를 다운 받아서 풀어보시니 [시험대비자료]를 통해 알려드리면 될 꺼 같아 시험대비자료의 최신기출문제에 이 부분에 대한 내용을 추가했는데, 이 또한 대처가 미흡했나 봅니다. 죄송합니다. 

    앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 

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