1.
2권 251쪽 2번문제 질문있습니다
(1) KMS 뿐만 아니라 EKP도 제시된 지문처럼 지식과 관련있는 역할을 하는데, 답을 EKP로 쓰면 안되나요?
(2) EKP가 KMS의 진화형이므로 EKP가 KMS의 기능을 포함하는건가요?
2.
업무 프로세스 과목에서 'business'를 포함한 용어가 많은데
교재에 '업무'로 표현된 것을 시험에서 '비즈니스'로 기입하거나
반대로 교재에 '비즈니스'로 표현된 것을 시험에서 '업무'로 기입해도 되나요?
예를 들어 BPR을 한글로 기입하라는 문제가 있는데 '비즈니스 프로세스 재설계' 이렇게 기입해도 되나요?
3.
2권 254쪽에서는 SLA를 '서비스 수준 계약'이라고 했는데 2권 410쪽에서는 '계약'대신 '협약'이라고 되어있습니다. 어느것이 맞나요?
4.
2권 257페이지에 'ISO/IEC 20000'에서 IEC는 생략해도 되나요?
기사 16년도 1회차 기출에서 정답이 ISO 20000인 문제가 있는데 ISO/IEC 20000과 동일한 개념인 것 같아서 질문드립니다.
5.
산업기사 2017년 1회차 17번문제에 대해 9월 21일에 질문에 대한 답변을 받았습니다.
그 때 답변에서는 해당 문제의 정답이
5
11
23
47
95
라고 하셨는데 교재 1권 484페이지 정답에는 '숫자를 입력하시오: '를 포함하라고 되어있습니다.
자료실의 정오표에서 해당 문구를 정답에 추가하도록 되어있는데
기출문제 pdf파일에서의 정답과, 정오표에서의 정답 중 어느것이 맞나요?
안녕하세요. 길벗 수험서 운영팀입니다.
1.2권 251쪽 2번문제 질문있습니다
(1) KMS 뿐만 아니라 EKP도 제시된 지문처럼 지식과 관련있는 역할을 하는데, 답을 EKP로 쓰면 안되나요?
[답변]
안됩니다.
EKP는 기업 내ㆍ외부의 정보 통합, 그리고 단일 창구를 통한 정보의 제공이 주가 되는 용어입니다.
해당 내용은 EKP보다는 KMS에 적합한 내용으로 EKP가 답이되기는 어려울 것 같습니다.
(2) EKP가 KMS의 진화형이므로 EKP가 KMS의 기능을 포함하는건가요?
[답변]
조금 다릅니다.
'EKP의 진화' 도표에 KMS가 처음으로 쓰여있기는 하나 EKP가 등장하기 위한 시초가 될 뿐 KMS의 기능들이 EKP에 포함된다고 보기는 어렵습니다. 기업에서 KMS를 통해 지식 경영이라는 시스템을 구축하였고, 이를 기반으로한 수많은 시스템과 애플리케이션을 운용하였습니다. 이후 이것들을 운용하는데 좀 더 효율적이고 간편한 창구 개념으로 등장한 것이 EKP 입니다.
2.업무 프로세스 과목에서 'business'를 포함한 용어가 많은데 교재에 '업무'로 표현된 것을 시험에서 '비즈니스'로 기입하거나 반대로 교재에 '비즈니스'로 표현된 것을 시험에서 '업무'로 기입해도 되나요?
예를 들어 BPR을 한글로 기입하라는 문제가 있는데 '비즈니스 프로세스 재설계' 이렇게 기입해도 되나요?
[답변]
예, 가능합니다.
다만 business process라는 단어는 '업무 프로세스'라고 지칭하여 주로 사용하므로, 비즈니스 프로세스 보다는 업무 프로세스로 기입하는 것이 더 정확합니다.
3. 2권 254쪽에서는 SLA를 '서비스 수준 계약'이라고 했는데 2권 410쪽에서는 '계약'대신 '협약'이라고 되어있습니다. 어느것이 맞나요?
[답변]
둘 모두 맞습니다.
국내에서 'agreement'에 대한 용어를 계약, 협약, 조약 등 다양하게 해석하고 있으므로, 어느 것을 사용해도 무관합니다.
TTA에서 사용하는 단어는 '서비스 수준 협약' 입니다.
4. 2권 257페이지에 'ISO/IEC 20000'에서 IEC는 생략해도 되나요?
기사 16년도 1회차 기출에서 정답이 ISO 20000인 문제가 있는데 ISO/IEC 20000과 동일한 개념인 것 같아서 질문드립니다.
[답변]
확답드리기 어렵습니다.
ISO/IEC 20000을 ISO 20000 인증으로 축약하여 언급되고는 있으나, 최근 보기가 있는 문제는 출제되고 있지 않기에 IEC를 생략하는 것이 오답이 되지 않을 것이라고 말씀드리기는 어려울 것 같습니다.
가능한 정식 명칭인 'ISO/IEC 20000'을 적어주시기 바랍니다.
5.산업기사 2017년 1회차 17번문제에 대해 9월 21일에 질문에 대한 답변을 받았습니다.
그 때 답변에서는 해당 문제의 정답이
5
11
23
47
95
라고 하셨는데 교재 1권 484페이지 정답에는 '숫자를 입력하시오: '를 포함하라고 되어있습니다.
자료실의 정오표에서 해당 문구를 정답에 추가하도록 되어있는데
기출문제 pdf파일에서의 정답과, 정오표에서의 정답 중 어느것이 맞나요?
[답변]
기출문제 PDF파일에서의 정답이 맞습니다.
정오표는 곧 수정토록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 사과드립니다.
행복한 하루되세요.^^
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*2018-09-27 13:52:45
안녕하세요. 길벗 수험서 운영팀입니다.
1.2권 251쪽 2번문제 질문있습니다
(1) KMS 뿐만 아니라 EKP도 제시된 지문처럼 지식과 관련있는 역할을 하는데, 답을 EKP로 쓰면 안되나요?
[답변]
안됩니다.
EKP는 기업 내ㆍ외부의 정보 통합, 그리고 단일 창구를 통한 정보의 제공이 주가 되는 용어입니다.
해당 내용은 EKP보다는 KMS에 적합한 내용으로 EKP가 답이되기는 어려울 것 같습니다.
(2) EKP가 KMS의 진화형이므로 EKP가 KMS의 기능을 포함하는건가요?
[답변]
조금 다릅니다.
'EKP의 진화' 도표에 KMS가 처음으로 쓰여있기는 하나 EKP가 등장하기 위한 시초가 될 뿐 KMS의 기능들이 EKP에 포함된다고 보기는 어렵습니다. 기업에서 KMS를 통해 지식 경영이라는 시스템을 구축하였고, 이를 기반으로한 수많은 시스템과 애플리케이션을 운용하였습니다. 이후 이것들을 운용하는데 좀 더 효율적이고 간편한 창구 개념으로 등장한 것이 EKP 입니다.
2.업무 프로세스 과목에서 'business'를 포함한 용어가 많은데 교재에 '업무'로 표현된 것을 시험에서 '비즈니스'로 기입하거나 반대로 교재에 '비즈니스'로 표현된 것을 시험에서 '업무'로 기입해도 되나요?
예를 들어 BPR을 한글로 기입하라는 문제가 있는데 '비즈니스 프로세스 재설계' 이렇게 기입해도 되나요?
[답변]
예, 가능합니다.
다만 business process라는 단어는 '업무 프로세스'라고 지칭하여 주로 사용하므로, 비즈니스 프로세스 보다는 업무 프로세스로 기입하는 것이 더 정확합니다.
3. 2권 254쪽에서는 SLA를 '서비스 수준 계약'이라고 했는데 2권 410쪽에서는 '계약'대신 '협약'이라고 되어있습니다. 어느것이 맞나요?
[답변]
둘 모두 맞습니다.
국내에서 'agreement'에 대한 용어를 계약, 협약, 조약 등 다양하게 해석하고 있으므로, 어느 것을 사용해도 무관합니다.
TTA에서 사용하는 단어는 '서비스 수준 협약' 입니다.
4. 2권 257페이지에 'ISO/IEC 20000'에서 IEC는 생략해도 되나요?
기사 16년도 1회차 기출에서 정답이 ISO 20000인 문제가 있는데 ISO/IEC 20000과 동일한 개념인 것 같아서 질문드립니다.
[답변]
확답드리기 어렵습니다.
ISO/IEC 20000을 ISO 20000 인증으로 축약하여 언급되고는 있으나, 최근 보기가 있는 문제는 출제되고 있지 않기에 IEC를 생략하는 것이 오답이 되지 않을 것이라고 말씀드리기는 어려울 것 같습니다.
가능한 정식 명칭인 'ISO/IEC 20000'을 적어주시기 바랍니다.
5.산업기사 2017년 1회차 17번문제에 대해 9월 21일에 질문에 대한 답변을 받았습니다.
그 때 답변에서는 해당 문제의 정답이
5
11
23
47
95
라고 하셨는데 교재 1권 484페이지 정답에는 '숫자를 입력하시오: '를 포함하라고 되어있습니다.
자료실의 정오표에서 해당 문구를 정답에 추가하도록 되어있는데
기출문제 pdf파일에서의 정답과, 정오표에서의 정답 중 어느것이 맞나요?
[답변]
기출문제 PDF파일에서의 정답이 맞습니다.
정오표는 곧 수정토록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 사과드립니다.
행복한 하루되세요.^^