월드컵문화시민협의회
월드컵 개최도시 친절지수 조사 실태
김단 홍보팀장(dank@moef.go.kr)

<월>드컵문화시민협의회(National Council for Better Korea Movement)는 월드컵 축구를 개최할 10개 도시 중에서 3개의 도시를 선정해 친절 지수를 조사하였다. 조사대상 도시(都市)는 임의표본추출(Random Sampling) 방법을 통해 선정했으며, 친절(Kindness), 질서(Order), 청결(Cleanliness) 등 6개 항목을 중심으로 조사하였다. 조사는 지난해 11월 30일 설문 요원이 직접 모니터링(Direct Monitoring) 방식으로 이루어졌다. 한편, 교통법규(Traffic Policy)에 대한 평가에서 보행자의 무단 횡단과 신호위반은 대전이 최고였으며 서울이 최저였다.

※ 3개 도시의 현황
<구분><친절도 조사><교통법규 조사><응답률>
<서울><7.8><5.2><24.1>
<전주><32.7><30.9><46.2>
<대전><22.4><4.7><19.8>
<평균><20.97><13.60><>

개최도시의 실태
도시별로 30명씩 친절지수(Kindness-Index)를 조사한 결과 전화응대 친절지수는 전주가 가장 높았고 대전이 가장 낮았다. “시청이 어디냐?”고 물었을 때의 연령별로는 10대가 가장 친절한 반면 50대의 14%는 응답조차 없이 지나간 것으로 조사되었다.
시외버스 터미널과 인접한 곳에 담배꽁초(Cigarette Butt)와 쓰레기가 가장 많이 버려진 곳은 서울이었으며, 대전과 전주는 가장 깨끗했다.
버스 터미널이나 공원 등지의 공중 화장실은 서울이 47.4%로 위생(衛生) 상태가 가장 불량한 반면 전주는 불량 평가를 받은 곳이 한곳도 없었다. 자동차의 정지선 위반은 대전이 가장 높고 전주가 가장 낮았다.

성공적인 월드컵 개최
성공적인 월드컵 개최를 위해 남은 1년은 골든타임(Golden Time)이다. 정부는 투명성(Transparency)과 효율성을 바탕으로 대회 운영(Management) 시스